SERVICIO PREMIUM Y SERVICIO PREMIUM PLATINUM CON LG

Bases Legales de la Promoción  
“Servicio Premium (para frigoríficos, torres de lavado y secado) y servicio Premium Platinum 
(para productos LG Signature) 2026” 

2. Compañía organizadora: LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. (en adelante “LGEES”), provista de CIF nº A-81304487, con domicilio social en C/ Chile, 1 (28.290 Las Rozas de Madrid) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, es la organizadora de la Promoción “Servicio Premium (para frigoríficos, torres de lavado y secado) y servicio Premium platinum (para productos LG Signature) 2026” (en adelante, la  “Promoción”).  

Modalidad de la Promoción: Promoción por la que todo consumidor final que adquiera alguno de los modelos de producto LG  de entre los descritos en el Punto 8, durante el periodo de vigencia de la Promoción (ver Puntos 4 y 5), en los establecimientos físicos adheridos a la presente Promoción o en sus páginas web oficiales (ver Anexo I) y registre el producto en Servicio Premium Electrodomésticos  LG, tendrá derecho a recibir en concepto de regalo el servicio Premium (frigoríficos, torres de lavado y secado adheridos) y servicio Premium Platinum (Productos LG Signature).   

El Servicio Premium varía dependiendo del producto al que se refiera:  

(I) Servicio Premium Frigoríficos: El Servicio Premium consiste en: 
▪ Puesta en marcha del frigorífico, que incluye:  

Conexión a la toma de agua e instalación del filtro; Nivelación del frigorífico.  
▪  Asimismo, en caso de ser necesario atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso, también incluirá:  

- Desmontaje y montaje de puertas; y/o  

- Vinculación del producto a la red WIFI.  
▪ Explicación del funcionamiento y mantenimiento del producto.  
▪ La instalación y puesta en marcha incluyendo el desmontaje de puertas si fuese necesario es SOLO para los frigoríficos SBS AC y SBS EUR (si se compran de forma conjunta frigorífico + congelador), así como para los modelos Combi Instaview. LGE Internal Use Only 
▪ En el caso de que la compra fuese un frigorífico Combi Instaview, se incluirá:  
La instalación del producto.  
Conexión a la red WIFI.  
Explicación de la aplicación y del producto.  
Tips de uso de la aplicación y del producto  

*IMPORTANTE: El Servicio de puesta en marcha gratuito por la compra del frigorífico modelo SxS EUROPEO es sólo para la compra conjunta de de frigorífico y congelador.  NO INDIVIDUAL.  

(II) Servicio Premium Torres de lavado y secado: El Servicio Premium consiste en:   
▪  Instalación y puesta en marcha de:  - Torre de Lavado y Secado mediante el kit de unión (Bandeja de 
regalo valorada en 49€) que instala gratuitamente el Servicio Técnico. 
▪ Explicación del funcionamiento y mantenimiento de 
ambos productos.  
▪ Solo para las washtowers el servicio Premium contempla 
el desmontaje en caso de inaccesibilidad a la vivienda, 
para aquellos casos en que por las medidas del producto 
sea necesario 
▪ Vinculación del producto a la red WIFI.  

Se informa al consumidor final de que en el caso de que adquieran una lavadora deberán hacerlo junto con la secadora en el mismo acto (misma compra) para poder acceder al Servicio Premium de Torres de lavado y secado.   El Servicio Premium Platinum varía dependiendo del producto al que se refiera:  

(III) Servicio Premium Platinum Frigoríficos o vinoteca LG Signature: El servicio consistirá en:   
▪ Revisión del funcionamiento del producto.  
▪ Limpieza del habitáculo del compresor (ventilador, condensador, rejillas, desagüe, etc...).  
▪ Limpieza y lubricación de las gomas de las puertas.  
▪ Reajuste/nivelado de las patas del frigorífico.  
▪ Control de temperaturas.  
▪ Revisión del estado de filtro del aire.   
▪ Revisión del estado de filtro de agua.  

▪ Revisión de fabricado de hielo.   

(IV) Servicio Premium Platinum Lavadoras LG Signature: El servicio consistirá en:   
▪ Limpieza del filtro tanto interno (desagüe), como de la manguera de 
entrada de agua.  
▪ Limpieza del cajetín de detergente.  
▪ Limpieza goma escotilla.  
▪ Reajustar, nivelar patas de la lavadora.  
▪ Limpieza de cuba a través del programa.  
En cualquiera de los servicios Premium y Premium Platinum descritos anteriormente no se 
incluye, en ningún caso, la recogida del producto antiguo.  

Legitimación para participar: Podrá participar en la Promoción cualquier persona física o jurídica, mayor de edad (18 años), que sea consumidor final con residencia en territorio español, que se registre como usuario LG a través de la web https://tuserviciolg.com/promociones/servicio_premium_electrodomesticos_lg y que adquiera durante el período promocional detallado en los Puntos 4 y 5, los modelos de productos promocionados (ver Puntos 2 y 8), en los establecimientos físicos adheridos a la presente Promoción, así como a través de sus páginas web oficiales (ver Anexo I).   

No se entenderán como válidas aquellas compras realizadas a terceros distribuidores que no se encuentren detallados en el Anexo I de las presentes Bases Legales, así como en los market places de sus páginas web oficiales cuando el vendedor no sea ninguno de aquellos mencionados en el Anexo I.  
Fecha de comienzo: 1/01/2026 
Fecha de terminación: 31/12/2026 
Fecha límite para envío de la documentación: 15/01/2027.

Esta fecha representa la fecha límite para el envío de la documentación requerida para la participación en la presente Promoción. Envíos posteriores a la fecha en cuestión serán considerados nulos a todos los efectos, quedando el consumidor final excluido de la Promoción.  

Fecha límite para la subsanación de errores: LGEES evaluará la subsanación de errores producidos en el cumplimiento de los requisitos de la presente Promoción (errores en los cupones de participación, documentación incompleta, etc.) hasta el día 30/01/2027, siempre y cuando se haya adquirido el producto dentro del periodo promocional (ver Puntos 4 y 5) y se haya enviado la referida documentación dentro del plazo estipulado (ver Punto 6).   
 
Cualquier intento de subsanación por parte de los participantes posterior a esa fecha será considerado nulo a todos los efectos.  
  
8. Modelos en Promoción y descripción de los regalos: Los modelos de productos de la marca LG adheridos a la presente Promoción y el servicio ofrecido, en función de modelos de producto adquiridos son los siguientes:  
       
FRIGORÍFICOS 
TIPO MODELO EAN 
Frigoríficos Americanos 
GSJC41PYPE.APYQEUR 8806096031292 
GSLC40PYPE.APYQEUR 8806096031384 
GSLC40SWPE.ASWQEUR 8806096031407 
GSLC41EPPE.AEPQEUR 8806087979121 
GSLC41PYPE.APYQEUR 8806096029893 
GSLE81PYBC.APYQEUR 8806096051849 
GSLE91MBAB.AMBQEUR 8806096391815 
GSLE91MBAC.AMBQEUR 8806096051979 
GSLV70PZTD.APZQEUT 8806091633330 
GSLV71PZTD.APZQEUT 8806091633309 
GSLV91MBAD.AMBQEUT 8806091270412 
GSXE80PYBD.APYQEUR 8806096052044 
GSXE81PYBD.APYQEUR 8806096052037 
GSXE90MBAD.AMBQEUR 8806096031544 
GSXV80PZLE.APZQEUR 8806091734365 
GSXV90MBAE.AMBQEUR 8806091423207 
GSXV91BSAE.ABSQEUR 8806091481962 
Frigoríficos American Combi 
GMB860PYDE.APYQEUR 8806087989472 
GMF961PY3E.APYQEUR 8806096445051 
GMG861MBAE.AMBQEUR 8806084880062 
GMG960EVJE.AEVQEUR 8806084583109 
GMG960MBEE.AMBQEUR 8806084583772 
GMG960MBJE.AMBQEUR 8806084583154 
GMG961EVKE.AEVQEUR 8806096030974 
GMG961MBKE.AMBQEUR 8806096030981 
GMJ960MBJE.AMBQEUR 8806084641670 
GMK960PY2E.APYQEUR 8806096445105 
GML860PYFE.APYQEUR 8806084880352 
GML861PYPE.APYQEUR 8806084880338 
GML960PYBE.APYQEUR 8806084583215 
GMV860EPDE.AEPQEUR 8806096065525 
GMV960MBDE.AMBQEUR 8806096188477 
Combi Instaview GBG5160CPY tbc 
GBG5160CEV 8806096099599 
Frigoríficos y congeladores 1 puerta** 
GLM71MCCSX 8806091538321 
GFM61MCCSF 8806091538390 
GFT41PZGSZ 8806091035417 
GLT51PZGSZ 8806091035165 
GFM61MBCSF 8806091538406 
GLM71MBCSF 8806091538352 
GFT41SWGSZ 8806091035431 
GLT51SWGSZ 8806091035189 
 
**Modelos incluidos en Servicio Premium SOLO si se compra de forma conjunta (frigorífico + congelador 1 puerta).  
  
  
LAVADORAS SECADORAS 

SERIE 950 F4WR9513A2W 8806084134783 
SERIE 900 RH10V9AV2WR 8806091795618 
SERIE 900 F4WR9009A2W 8806084183415 RH90V9PV2N 8806091789402 
SERIE 750 F4WR7510AGH 8806084134813 RH90V9AV3N 8806091788849 
SERIE 700 F4WR7009AGS 8806084388827 RC80V9AV2W 8806098541195 
F4WR7010AGW 8806084140357 RH80V9AV4N 8806091788832 
F4WR7010AGS 8806084222947 SERIE 500 RH90V5AV6N 8806091780003 
SERIE 600 F4WR6009A0W 8806084135803    
F4WR6010AGW 8806084391995    
F4WR6010A0W 8806084135346    
F4WR6010A1W 8806084392008    
F4WR6011AGW 8806084361622    
F4WR6011A0W 8806084135247    
F4WR6013AGW 8806084361530    
F4WR6013A0W 8806084135285    
SERIE 550 F4WR5509A1W 8806084391957    
F4WR5510A0W 8806084135841    
WASHTOWER 
WT1210BBF 8806084833341    
WT1210WWF 8806096509616    
WT1716BBF 8806096524268    
 
 
 
  
(*) Se informa al consumidor final de que con la compra del modelo de secadora RH90V5AV6N no viene incluido en el paquete del producto el kit de unión a la lavadora. No obstante, con la participación en la Promoción, el Servicio Premium incluye la instalación del mencionado kit, que será entregado e instalado por un Servicio Técnico Autorizado, por lo que el kit no tiene que ser adquirido de forma separada por el participante.  
 
VINOTECA  

LSR200W.AGRQEUR  

LAVASECADORA  

LSWD100E  
8806098610730  Premium Platinum  
8806091068125  Premium Platinum  

9. Mecánica promocional  
9.1 Para participar en la Promoción, el consumidor final tendrá que cumplir con los siguientes pasos que a continuación se indican:    
a. Cumplimentar el formulario asociado al tipo de producto de la web   o en la web https://tuserviciolg.com/promociones/servicio_premium_electrodomesticos_lg con todos los campos requeridos, entre ellos, el número de serie del producto adquirido, y   
b. Adjuntar la copia de la factura o del ticket de compra original del producto, con el fin de validar los requisitos de participación.   

El servicio de posventa que se otorgará al consumidor final, en virtud de esta Promoción, deberá ser solicitado por éste dentro de los primeros seis (6) meses a contar desde la fecha compra del producto/s adherido/s (se refiere a la fecha reflejada en la factura o ticket de compra y/o albarán de entrega).    
c. El participante deberá, por tanto, facilitar a LGEES debidamente, de forma clara y legible, todos los datos de contacto necesarios para gestionar su participación en la presente Promoción.   
9.2 Para solicitar el servicio de postventa gratuito, el Participante podrá:  
▪ Llamar al siguiente número de teléfono: 96 305 05 00   
▪ Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]  
▪ O solicitarlo a través del formulario que corresponda en función del modelo adquirido, indicado en el apartado 9.1 de las presentes Bases Legales.  
9.3 El participante deberá, por tanto, facilitar a LGEES debidamente, de forma clara y legible, todos los datos de contacto necesarios para gestionar su participación en la presente 

LGEES no se hace responsable de erratas, errores, incongruencias o de la ilegibilidad de los datos 
presentados por el participante, así como del incumplimiento por éste de las condiciones 
contenidas en las presentes Bases Legales, y especialmente, de aquellas referidas al correcto envío o inscripción de cupones, con los correspondientes datos personales, justificantes de compra, código de barras del producto, número de serie, entre otros.  

9.4 Se informa al consumidor final de que, para participar válidamente en la Promoción, los modelos de producto promocionados deberán ser adquiridos durante el periodo de vigencia de la Promoción (ver Puntos 4 y 5). Asimismo, se informa al consumidor de que solo se tendrá por válida su participación si registra los productos adquiridos a la vez, en caso de que se trate de productos que han de ser adquiridos conjuntamente de conformidad con lo indicado en el Punto 2 de las presentes Bases Legales. En caso de que un participante registre los productos adquiridos de forma separada, su participación en esta Promoción será excluida a todos los efectos y no tendrá derecho por tanto a obtener el servicio posventa correspondiente.  

9.5Los servicios adheridos como regalo en función del producto adquirido serán ejecutados una vez haya sido enviado el o los productos correspondientes al participante.   
9.6 Solamente será agraciado con el regalo correspondiente conforme a lo indicado en el Punto 
8, aquel participante que cumpla con todas las exigencias establecidas en las presentes Bases Legales.   
9.7 Los participantes en la Promoción podrán renunciar al regalo pero en ningún caso podrán solicitar su canje por otro.  
9.8 LGEES se reserva el derecho a sustituir el regalo ofrecido por otro de similares características ya sea por falta de existencias o por cualquier otra causa sobrevenida durante la vigencia de la 

10. 
10.1. Disposiciones generales  
La devolución del producto que no esté motivada en alguno de los supuestos previstos en los artículos 119 y siguientes del Real Decreto Ley 1/2007, por el que se aprueba la Ley  de Consumidores y Usuarios (falta de conformidad del producto), conllevará la exclusión automática del participante en la Promoción.  Dentro de la excepción contemplada en el párrafo anterior, si el consumidor opta finalmente por resolver el contrato (devolución del producto), también supondrá la exclusión automática de la presente Promoción.  
10.2. LGEES se reserva el derecho a verificar la validez de las participaciones (incluyendo la identidad de un participante, edad, domicilio postal facilitado, etc.) y a descalificar a cualquier participante cuya inscripción no cumpla estas reglas o altere el proceso de participación.   
Así, LGEES tiene derecho a rechazar la participación de un participante en caso de:  
• El uso de información falsa o información personal perteneciente a otra persona 
para completar la participación.  
• El uso de cualquier programa o sistema fraudulento.  
• Interrupción intencionada o maliciosa de la acción.  

En el caso de que el participante sea menor de edad o incapaz, sus padres o responsable legal podrán percibir el regalo en su nombre. Para ello deberá acreditar legalmente dicha condición.   No podrán participar en la acción ni, por lo tanto, resultar agraciados con un premio, los empleados y familiares de empleados de LGEES, ni los colaboradores directos o indirectos de LGEES, incluyéndose aquellas agencias involucradas en la ejecución de la Promoción.  
El regalo estará sometido a la normativa fiscal correspondiente.  
El participante que infrinja cualquiera de las disposiciones contenidas en estas Bases Legales supondrá la pérdida del derecho sobre el regalo.   La mera participación en la presente Promoción implica la aceptación de forma tácita y sin reservas de las presentes Bases Legales. Estas Bases Legales podrán ser consultadas a través de la web:  https://tuserviciolg.com/promociones/servicio_premium_electrodomesticos_lg 

10.8. Para cualquier duda o incidencia en relación con el envío del regalo asociado a la presente Promoción, puede ponerse en contacto a través del número de teléfono 91 6915014 o mediante el envío de un correo electrónico al email [email protected].  

11. Responsabilidad  

LGEES, sus proveedores, subcontratistas, colaboradores, agentes o distribuidores quedan exonerados de cualquier responsabilidad por daños, ya sean físicos o de cualquier otra índole,  que pueda sufrir el participante de la Promoción por cualquier acción u omisión no imputable a LGEES, sus proveedores, contratistas, colaboradores, agentes o distribuidores, durante el disfrute del regalo y con los límites establecidos en la normativa aplicable.  LGEES queda exonerada de toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento de las redes de comunicación electrónicas que impidan el normal desarrollo de la

Promoción por causas ajenas a LGEES y especialmente por actos externos de mala fe.  

12. Protección de datos personales   

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, LGEES con NIF A-81304487 y domicilio social en Calle Chile 1, 28290, Las Rozas, Madrid (en adelante, “LGEES” o el “Organizador”) tratará sus datos con las siguientes finalidades:  
• Gestionar su participación en la Promoción en cuestión, el desarrollo de la misma, la 
designación de los ganadores del mismo y la entrega de los regalos en cuestión.   
• Atender cualquier consulta referente a la Promoción en cuestión.  
• En caso de que el participante haya marcado la casilla correspondiente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios de LGEES por los diferentes medios electrónicos.  
Los datos de carácter personal se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades anteriormente mencionadas para las que fueron recogidos los datos. En el caso del envío de comunicaciones comerciales, sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento.   Todos los datos personales solicitados son obligatorios (salvo que en el campo se especifique  lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas, de tal forma que, la negativa a suministrarlos o la incorrección de los mismos supondrá la imposibilidad de gestionar su participación en la 

El tratamiento de los datos del participante por parte de LGEES para llevar a cabo la gestión de su participación en la presente acción promocional, la atención de cualquier consulta que tenga referente a la Promoción en cuestión está basado en el consentimiento otorgado en el momento de solicitud de participación en la Promoción.  Por otra parte, el tratamiento de los datos del participante para gestionar el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de LGEES está basado en el consentimiento expreso otorgado marcando la casilla correspondiente.  El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento para gestionar su participación en la Promoción o el sorteo, tenga en cuenta que no podremos gestionar su participación, suponiendo esto la pérdida de su condición de participante en la Promoción.   

Adicionalmente, informarle de que la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. La concesión de los consentimientos y, en su caso, la revocación que se efectúe será gestionada de modo individualizado para cada una de las finalidades señaladas.   

Asimismo, tendrán acceso a los datos facilitados por el interesado prestadores de servicio de gestión de bases de datos, prestadores de servicio de gestión de acciones promocionales con  el fin de poder llevar a cabo la Promoción y la elección de los ganadores del mismo, así como los bancos y entidades financieras, Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para los casos previstos por ley.  

El Participante garantiza que los datos aportados, en su caso, son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o  indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que los datos aportados, en su caso, pertenecieran a un tercero, el Participante garantiza que ha informado a dichotercero de los aspectos contenidos en estas Bases y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos al Organizador, para los fines señalados.  

El participante tendrá derecho a:  
• Revocar el consentimiento otorgado.  
• Obtener confirmación acerca de si LGEES está tratando datos personales que le conciernen o no.    
• Acceder a sus datos personales.  
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.  
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no 
sean necesarios para los fines que fueron recogidos.  
• Obtener de LGEES la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla 
alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.  
• Solicitar la portabilidad de sus datos.  
• Oponerse al tratamiento de sus datos.  

A los efectos de ejercitar los derechos anteriores deberá dirigir una comunicación escrita a las oficinas centrales de LGEES sitas en Calle Chile 1, 28290, Las Rozas, Madrid o bien a la dirección de correo electrónico [email protected] adjuntando copia de su DNI o documento identificador equivalente y concretando el derecho que quiere ejercer.  Asimismo, el participante podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la dirección calle Jorge Juan 6 28001, Madrid o a través de la sede electrónica de su página web oficial www.aepd.es cuando considere que LGEES ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.   

Sin perjuicio de lo anterior, el interesado podrá ponerse en contacto con el Delegado de  Protección de Datos de LGEES a través de la dirección de correo electrónico [email protected]  
13. Legislación aplicable.   
Todas las cuestiones relativas a las estas Bases Legales que no estén expresamente resueltas por las disposiciones contenidas en las presentes Bases Legales se regirán por la legislación común española.

 
14. Fuero.  
En caso de que surja alguna controversia y/o divergencia en relación con la interpretación y/o aplicación de las disposiciones contenidas en las presentes Bases Legales, serán competentes para conocer del asunto los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario.  

En las Rozas de Madrid, a 10 de diciembre del 2025