Servicios especiales de transporte

SERVICIOS ESPECIALES DE TRANSPORTE

¿Qué incluye?

Preaviso de entrega por parte de la empresa transportista.
Subida a planta*
Puesta en marcha del electrodoméstico** y retirada del usado***
Instalación de encastre en hornos y placas****

*EXCEPCIONES DE LA SUBIDA A PLANTA:

Si la vivienda no está habilitada para la subida a planta del electrodoméstico (no cabe en el ascensor o por las escaleras) NO se realizará la subida a planta y se dejará lo más cerca posible a la entrada al domicilio.
En caso de contratar una grúa o montacargas, el coste y el servicio corre a cuenta del cliente (Electrocosto no se hace responsable).
Si el acceso al domicilio no está habilitado para la entrega, el pedido se dejará lo más cerca posible a la vivienda.

**EXCEPCIONES DE LA PUESTA EN MARCHA DEL ELECTRODOMÉSTICO:

Los electrodomésticos integrables NO incluyen el montaje o desmontaje del panel integrable
NO se incluyen servicios de albañilería, carpintería, fontanería, instalaciones de gas...
El espacio habilitado para la puesta en marcha debe estar correctamente habilitado.
NO se incluye el desmontaje ni cambio de sentido de puertas en frigoríficos o neveras.
NO se incluye la instalación en torre en los productos de la gama de lavado.

***EXCEPCIONES DE LA RETIRADA DEL ELECTRODOMÉSTICO USADO:

Si el electrodoméstico usado está instalado/integrado o conectado a la luz-agua, NO se realizará la retirada del electrodoméstico usado, siendo éste de la misma naturaleza que el artículo que se entrega.

El electrodoméstico usado debe estar en perfectas condiciones (sin alimentos ni bebidas en frigoríficos, congeladores escarchados, restos de agua-nieve...

****PROTOCOLO PARA LA INSTALACIÓN DE ENCASTRE:

Se realiza solo en Madrid y Barcelona.
Artículos: solo hornos y placas, quedan excluidas las campanas
Desinstalación del usado: incluido siempre y cuando se trate solo de desenroscar los tornillos/anclajes en el caso del horno o sellado si es placa, sin manipular mobiliario del cliente.
La instalación será básica: no se cortan encimeras, costados de muebles, ajustes de puertas y desplazamiento de muebles de cocina.
En las instalaciones integradas o panelables, los paneles a colocar deberán coincidir en medías con el que se quita, no se cepillan ni retocan , las piezas de sujeción deberán estar en casa del cliente, para su colocación.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA:

El plazo de entrega es de 7 días laborables, este puede ampliarse en localidades alejadas de grandes núcleos urbanos.
La puesta en marcha incluye desembalaje, revisión, colocación del electrodoméstico, conexiones a toma de agua y red eléctrica, siempre que no haya que hacer modificaciones sobre las conexiones existentes.
Si fuesen necesarios trabajos extras (no incluidos), el producto se dejará sin instalar donde indique el cliente. Si el cliente solicita que la agencia de transporte vuelva a personarse en su domicilio para finalizar el servicio, esto tendrá un coste extra.
En categorías de frigoríficos y congeladores no es posible la conexión inmediata a la red eléctrica pues requieren de 3 a 4 horas de reposo.
En diferentes situaciones de entrega, se ha necesitado que el cliente disponga de una pipeta y una abrazadera para poder finalizar correctamente la instalación. Si el cliente no dispone de estas piezas para la correcta puesta en marcha, el operario dejará el producto a expensas de que el cliente obtenga las piezas y finalice él mismo la conexión.
Las tomas de agua, desagüe y electricidad deben de estar a una distancia máxima de 1.2 metros.

¿Qué electrodomésticos incluyen estos servicios?

Frigoríficos: Subida a planta.
Congeladores: Subida a planta.
Lavadoras: Subida a planta y puesta en marcha.
Secadoras: Subida a planta y puesta en marcha.
Lavasecadoras: Subida a planta y puesta en marcha.
Lavavajillas: Subida a planta y puesta en marcha.
Cocinas: Subida a planta.
Campanas convencionales y decorativas: Subida a planta.
Hornos encastrables: Subida a planta e instalación en algunas provincias (Madrid y Barcelona).
Vitrocerámicas: Subida a planta e instalación en algunas provincias (Madrid y Barcelona).
Termos y calentadores: Subida a planta.
TV a partir de 40": Subida a planta, conexión a la red y sintonización de canales (sin ordenar) en algunas provincias.
Aires Acondicionados: Subida a planta.

Información Acerca de la Eliminación de Residuos de Aparatos Electrónicos (RAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo.

En consecuencia, con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo, periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.