Promoción LG - Garantía de por vida

Bases Legales de la Acción Promocional  
“Garantía de por vida” 
Genéricas  

1. COMPAÑÍA ORGANIZADORA: LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. (en adelante “LGEES”), provista de CIF nº A-81304487, con domicilio social en C/ Chile, 1 (28.290 Las Rozas de Madrid) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, es la organizadora de la Acción  Promocional “Garantía de por vida” (en adelante, la “Promoción”).  

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN: Promoción por la que todo consumidor final que adquiera “uno de los modelos de lavadora, lavasecadora, frigorífico, lavavajillas, secadoras,  aire acondicionado doméstico, microondas o aspiradoras LG” de entre los modelos descritos  en el Punto 8, durante el periodo de vigencia de la Promoción (ver Puntos 4 y 5), en cualquier  establecimiento físico ubicado en territorio español que comercialice productos LG de los  descritos en el Punto 8 o a través de sus páginas web, con la excepción de El Corte Inglés,  sus webs y establecimientos, y siempre que la compra haya sido realizada por un consumidor  final que cumpla todos los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales, tendrá  derecho a recibir una garantía de 30 años (3 años de garantía legal y 27 años de garantía  comercial) sobre : 
El motor en caso de participar con la compra de una lavadora o lavasecadora. 
El compresor en caso de participar con la compra de un frigorífico. 
El motor en caso de participar con la compra de un lavavajillas. 
El motor y el compresor en caso de participar con la compra de una secadora. 
El compresor Dual Inverter de la unidad exterior del equipo con la compra de un 
aire acondicionado doméstico. 
El magnetrón en caso de participar con la compra de un microondas. 
El motor y el compresor en caso de participar con la compra de una aspiradora. 

3. LEGITIMACIÓN PARA PARTICIPAR: Podrá participar en la Promoción cualquier persona  jurídica o física mayor de edad (18 años), que sea consumidor final con residencia en territorio  español, que se registre a través de www.tuserviciolg.com/promociones/garantiadeporvida y  que adquiera durante el período promocional detallado en los Puntos 4 y 5, cualquiera de los  modelos de producto LG identificados en el Punto 8, en cualquier establecimiento físico  ubicado en territorio español o a través de sus páginas web (con la excepción de El Corte Inglés, sus webs y establecimientos).

4. FECHA DE COMIENZO:  

- MODALIDAD de lavadoras, lavasecadoras y frigoríficos: 01/01/2026 
- MODALIDAD de lavavajillas y secadoras: 01/09/2025

- MODALIDAD  de aire acondicionado doméstico: 01/12/2025

- MODALIDAD de microondas y aspiradoras: 01/01/2026 

5.   FECHA DE TERMINACIÓN:  Para todas las modalidades, será el   31/12/2026. 

6. FECHA LÍMITE PARA ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN: Para todas las modalidades: 
15/01/2027. Esta fecha representa la fecha límite para el envío de la documentación requerida para la participación en la presente Promoción. Envíos posteriores a la fecha en cuestión  serán considerados nulos a todos los efectos, quedando el consumidor final excluido de la  Promoción.   

7. FECHA LÍMITE PARA LA SUBSANACIÓN DE ERRORES: LGEES evaluará la subsanación  de errores producidos en el cumplimiento de los requisitos de la presente Promoción (errores en los cupones de participación, documentación incompleta, etc.), para todas las modalidades, hasta el día 31/01/2027, siempre y cuando se haya adquirido el producto dentro del periodo 
promocional (ver Puntos 4 y 5) y se haya enviado la referida documentación dentro del plazo estipulado (ver Punto 6). Cualquier intento de subsanación por parte de los participantes 
posterior a esa fecha será considerado nulo a todos los efectos.

8. MODELOS EN PROMOCIÓN:

 
8.1 LAVADORAS Y LAVASECADORAS 
Se considerarán incluidos en la presente Promoción todos los modelos de lavadoras y 
lavasecadoras LG, con excepción de los siguientes modelos: 
MODELO Excluido de la Garantía de por vida 
F4WT2009S3W 
F2WT2008S3W 
F4A1009NDK 
F4A1009NWK 
F4A10S8NDK 
F4A10S8NWK 

(*) En el caso de las lavadoras, la “garantía de por vida” en el motor ofrece una cobertura de 30 años en la pieza. Garantía compuesta por 3 años de garantía legal más 27 años de  garantía comercial. Se informa de que el periodo de 30 años excede la vida media útil del producto, calculada en 11 años según un estudio realizado por un organismo independiente en el que LGEES no ha participado. Esta garantía únicamente cubre el coste de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente, esto es, los costes referidos a diagnóstico del producto, desplazamiento y mano de obra. Los términos de esta garantía comercial sobre el motor (a excepción del plazo) son idénticos a los establecidos en el  de la tarjeta de garantía de electrodomésticos que podrá encontrar en apartado 5  https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/  

8.2 FRIGORÍFICOS 
Se considerarán incluidos en la presente Promoción todos los modelos de frigoríficos LG, con 
excepción de los siguientes modelos:

MODELO Excluido de la Garantía de por vida 
GTFN256SER 
GTFN256SET 
GNM12VWHN 
GMM41MSBEM 
GSM32HSBEH 

(*) En el caso de frigoríficos, la “garantía de por vida” en el compresor ofrece una cobertura de 30 años en la pieza. Garantía compuesta por 3 años de garantía legal más 27 años de garantía comercial. Se informa de que el periodo de 30 años excede la vida media útil del producto, calculada en 12 años según un estudio realizado por un organismo independiente en el que LGEES no ha participado. Esta garantía únicamente cubre el coste de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente, esto es, los costes referidos a diagnóstico del  producto, desplazamiento y mano de obra. Los términos de esta garantía comercial sobre el compresor (a excepción del plazo) son idénticos a los establecidos en el apartado 5 de la  tarjeta degarantía de electrodomésticos https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/   

8.3 LAVAVAJILLAS 
Se considerarán incluidos en la presente Promoción todos los modelos de lavavajillas LG, con 
excepción de los siguientes modelos: 
MODELO Excluido de la Garantía de por vida 
DF030FL 
DF030FW 

(*) En el caso de lavavajillas, la “garantía de por vida” en el motor ofrece una cobertura de 30 años en la pieza. Garantía compuesta por 3 años de garantía legal más 27 años de garantía comercial. Se informa de que el periodo de 30 años excede la vida media útil del producto, calculada en 11 años según un estudio realizado por un organismo independiente en el que LGEES no ha participado. Esta garantía únicamente cubre el coste de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente, esto es, los costes referidos a diagnóstico del producto, desplazamiento y mano de obra. Los términos de esta garantía comercial sobre el motor (a excepción del plazo) son idénticos a los establecidos en el apartado 5 de la tarjeta de garantía de 
electrodomésticos que https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/   

8.4 SECADORAS 
Se considerarán incluidos en la presente Promoción todos los modelos de secadoras LG, con 
excepción de los siguientes modelos: 

MODELO Excluido de la Garantía de por vida 
RH80T2AP6RM 
RHA1008NDK 
RHA1008NWK 

(*) En el caso de secadoras, la “garantía de por vida” en el motor y el compresor ofrece una cobertura de 30 años en la pieza. Garantía compuesta por 3 años de garantía legal más 27 años de garantía comercial. Se informa de que el periodo de 30 años excede la vida media  útil del producto, calculada en 11 años según un estudio realizado por un organismo independiente en el que LGEES no ha participado. Esta garantía únicamente cubre el coste  de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente, esto es, los costes  referidos a diagnóstico del producto, desplazamiento y mano de obra. Los términos de esta garantía comercial sobre el motor y el compresor  (a excepción del plazo) son idénticos a los establecidos en el apartado 5 de la tarjeta de garantía de electrodomésticos que podrá encontrar en https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/   

(*) En el caso de las Washtowers sujetas a la Promoción, la garantía de por vida se aplicará sobre el motor y el compresor de la secadora integrada en dichos productos. 

8.5 AIRE ACONDICIONADO DOMÉSTICO 
Los modelos de aire acondicionado doméstico LG incluidos en la presente Promoción son los 
que se indican en el siguiente cuadro: 
 
 TIPO (SPLIT / MULTI SPLIT) 
 SPLIT 1x1 
LGPLUSWF09X.SET 8806096400555 SÍ 
LGPLUSWF12X.SET 8806096400562 SÍ 
LGPLUSWF18X.SET 8806096400579 SÍ 
LGPLUSWF24X.SET 8806096400586 SÍ 
LGWIFI09X.SET 8806096400593 SÍ 
LGWIFI12X.SET 8806096400609 SÍ 
LGWIFI18X.SET 8806096400616 SÍ 
LGWIFI24X.SET 8806096400623 SÍ 
REPLACE09X.SET 8806096400630 SÍ 
REPLACE12X.SET 8806096400647 SÍ 
REPLACE18X.SET 8806096400654 SÍ 
REPLACE24X.SET 8806096400661 SÍ 
09CONFWFIX.SET 8806096400678 SÍ 
12CONFWFIX.SET 8806096400685 SÍ 
18CONFWFIX.SET 8806096400692 SÍ 
24CONFWFIX.SET 8806096400708 SÍ 
MAGNA09LX.SET 8806096400753 SÍ 
MAGNA12LX.SET 8806096400760 SÍ 
MAGNA09MX.SET 8806096400777 SÍ 
MAGNA12MX.SET 8806096400784 SÍ 
MAGNA18MX.SET 8806096400791 SÍ 
MAGNA24MX.SET 8806096400807 SÍ 
MIRROR09X.SET 8806096400876 SÍ 
MIRROR12X.SET 8806096400883 SÍ 
MIRROR18X.SET 8806096400890 SÍ 
MAGNA99X.SET 8806096400517 SÍ 
MAGNA912X.SET 8806096400524 SÍ 
LGPLUSWF09Z.SET 8808992888598 SÍ 
LGPLUSWF12Z.SET 8808992184416 SÍ 
LGPLUSWF18Z.SET 8808992888505 SÍ 
LGPLUSWF24Z.SET 8808992888550 SÍ 
LGWIFI09Z.SET 8808992888604 SÍ 
LGWIFI12Z.SET 8808992888659 SÍ 
LGWIFI18Z.SET 8808992888512 SÍ 
LGWIFI24Z.SET 8808992888567 SÍ 
REPLACE09Z.SET 8808992888611 SÍ 
REPLACE12Z.SET 8808992888666 SÍ 
REPLACE18Z.SET 8808992888529 SÍ 
REPLACE24Z.SET 8808992888574 SÍ 
09CONWFIZ.SET 8808992888581 SÍ 
12CONFWFIZ.SET 8808992184409 SÍ 
18CONFWFIZ.SET 8808992888499 SÍ 
24CONFWFIZ.SET 8808992888536 SÍ 
MAGNA09SX.SET 8808992888635 SÍ 
MAGNA12SX.SET 8808992888628 SÍ 
 
MULTI SPLIT 
2X1PLUS912.SET 8806096400906 SÍ 
3X1PLUS9912.SET 8806096400913 SÍ 
2X1WIFI912.SET 8806096400920 SÍ 
3X1WIFI9912.SET 8806096400937 SÍ 
2X1ECO912.SET 8806096261866 SÍ 
3X1ECO9912.SET 8806096261880 SÍ 
2X1NET912.SET 8806096400944 SÍ 
3X1NET9912.SET 8806096400951 SÍ 
 
 
(*)En el caso de aires acondicionados de la gama doméstica (Split o Multi Split), la “garantía de por vida” en el compresor Dual Inverter de la unidad exterior del equipo de aire acondicionado ofrece una cobertura de 30 años en la pieza. Garantía compuesta por 3 años de garantía legal más 27 años de garantía comercial. Se informa de que el periodo de 30 años excede la vida media útil del producto. Esta garantía únicamente cubre el coste de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente, esto es, los costes referidos a diagnóstico del producto, desplazamiento, mano de obra, refrigerante u otros materiales.. Los términos de esta garantía comercial sobre el motor y el compresor  (a excepción del plazo) son idénticos a los establecidos en el apartado 5 de la tarjeta de garantía de electrodomésticos que podrá encontrar en https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/

En caso de que la tecnología del compresor Dual Inverter, en el momento de la sustitución, no cumpla con la legislación vigente o la tecnología no sea compatible, se abonará la parte proporcional al costo de la pieza, siempre y cuando se haya aceptado el presupuesto de reparación emitido por LGEES y/o el servicio técnico oficial. Los términos de esta garantía comercial sobre el compresor (a excepción del plazo) son idénticos a los establecidos en el apartado 5 de la tarjeta de garantía del equipo que podrá encontrar en  https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/

   
8.6 MICROONDAS 
 Se considerarán incluidos en la presente Promoción todos los modelos de microondas LG, 
con excepción de los siguientes modelos: 
 MODELO 
MH6042D 
Excluido de la Garantía de por vida 
MH6032GAS 
MH6042DW 
MH6044V 
MH7032JAS 
MH7032JAB 
MS2082H 
MS2082F 

(*) En el caso de los microondas, la “garantía de por vida” en el magnetrón ofrece una cobertura de 30 años en la pieza. Garantía compuesta por 3 años de garantía legal más 27  años de garantía comercial. Se informa de que el periodo de 30 años excede la vida media  útil del producto, calculada en 9 años según un estudio realizado por un organismo  independiente en el que LGEES no ha participado. Esta garantía únicamente cubre el coste  de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente, esto es, los costes referidos a diagnóstico del producto, desplazamiento y mano de obra. Los términos de esta garantía comercial sobre el magnetrón (a excepción del plazo) son idénticos a los establecidos en el apartado 5 de la tarjeta de garantía de electrodomésticos que podrá encontrar en https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/  

8.7 ASPIRADORAS 
Se considerarán incluidos en la presente Promoción todos los modelos de aspiradoras LG, 
con excepción de los siguientes modelos:  
Excluido de la Garantía de por vida 
A9C-SLIM1C 
VC5506NHTCR 
VC5506NHTB 

(*) En el caso de las aspiradoras, la “garantía de por vida” en el motor y el compresor ofrece una cobertura de 30 años en la pieza. Garantía compuesta por 3 años de garantía legal más 27 años de garantía comercial. Se informa de que el periodo de 30 años excede la vida media útil del producto, calculada en 8 años según un estudio realizado por un organismo independiente en el que LGEES no ha participado. Esta garantía únicamente cubre el coste de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente, esto es, los costes referidos a diagnóstico del producto, desplazamiento y mano de obra. Los términos de esta garantía comercial sobre el motor y el compresor  (a excepción del plazo) son idénticos a los establecidos en el apartado 5 de la tarjeta de garantía de electrodomésticos https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/  

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA TODAS LAS MODALIDADES: 
(*) Para poder reclamar la “garantía de por vida”, sea cual sea la modalidad por la que se accede a la presente Promoción, será imprescindible que el cliente/interesado haya aceptado previamente el presupuesto de reparación emitido por LGEES y/o por el servicio técnico oficial. Este requisito es esencial para poder disfrutar de la Promoción y la consecuente garantía. 

9. MECÁNICA PROMOCIONAL  
Para participar en la Promoción, sea cual sea la modalidad elegida, el consumidor final tendrá que cumplir con los siguientes pasos que a continuación se indican:   
a) Cumplimentar el formulario asociado al tipo de producto de la web  www.tuserviciolg.com/promociones/garantiadeporvida  con todos los campos requeridos, entre ellos, el número de serie del producto adquirido, y  
b) Adjuntar la copia de la factura o del ticket de compra original del producto, con el fin de validar 
los requisitos de participación.  

Únicamente en la modalidad de aire acondicionado doméstico se deberá adjuntar la copia de la factura o del ticket de compra original del producto junto con la parte A y la parte  B del Real decreto 115/2017 Anexo VI, con el fin de validar los requisitos de participación. Esto se hace con la finalidad de validar que el equipo de  aire acondicionado ha sido instalado por un instalador acreditado.   
c) El requisito de cumplimentar el formulario facilitando y adjuntando la información y  documentación requerida deberá realizarse en un plazo máximo de 1 año natural a contar desde la fecha de compra (aquella que aparezca en la factura o ticket de compra).  
d) El participante deberá, por tanto, facilitar a LGEES debidamente, de forma clara y legible, todos los datos de contacto necesarios para gestionar su participación en la presente Promoción.

 
10. ACCESO A LA GARANTÍA  
10.1. Solamente será agraciado con la garantía de por vida correspondiente conforme a lo indicado en el Punto 8, aquel participante que cumpla con todas las exigencias establecidas en las presentes Bases Legales.   
10.2. Se entenderá que ha obtenido la garantía de por vida en el momento de recepción de un e-mail de confirmación en el que se indique que su registro en la presente Promoción ha sido correctamente validado. En dicho sentido, para ejercer la garantía en cuestión (la cual se describe en el Punto 8), será indispensable aportar como justificante el e-mail de validación de su participación en la Promoción anteriormente referenciado.  

11. DISPOSICIONES GENERALES  
11.1. La devolución del producto que no esté motivada en alguno de los supuestos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (falta de conformidad del producto), conllevará la exclusión automática del participante en la Promoción.  
Dentro de la excepción contemplada en el párrafo anterior, si el consumidor opta finalmente por resolver el contrato (devolución del producto), también supondrá la exclusión automática de la presente Promoción.  
11.2. LGEES se reserva el derecho a verificar la validez de las participaciones (incluyendo la identidad de un participante, edad, domicilio postal facilitado, etc.) y a descalificar a cualquier participante cuya inscripción no cumpla estas reglas o altere el proceso de participación.   

Así, LGEES tiene derecho a rechazar la participación, entre otros, de un participante en caso de:  
• El uso de información falsa o información personal perteneciente a otra persona para completar la participación.  
• El uso de cualquier programa o sistema fraudulento.  
• Interrupción intencionada o maliciosa de la acción.  

11.3. No podrán participar en la acción ni, por lo tanto, resultar agraciados con un premio, los 
empleados y familiares de empleados de LGEES, ni los colaboradores directos o indirectos de LGEES, incluyéndose aquellas agencias involucradas en la ejecución de la Promoción.  
11.4. El regalo correspondiente estará sometido a la normativa fiscal correspondiente.  
11.5. El participante que infrinja cualquiera de las disposiciones contenidas en estas Bases Legales supondrá la pérdida del derecho sobre el regalo.   
11.6. Los participantes en la Promoción podrán renunciar al regalo pero en ningún caso podrán solicitar su canje por otro.  
11.7. La mera participación en la presente Promoción implica la aceptación de forma tácita y sin reservas de las presentes Bases Legales.  
11.8. Estas Bases Legales podrán ser consultadas a través de la web: www.tuserviciolg.com/promociones/garantiadeporvida  
11.9. LGEES se reserva el derecho a sustituir el regalo ofrecido por otro de similares características ya sea por falta de existencias o por cualquier otra causa sobrevenida durante la vigencia de la Promoción.  
11.10. Para cualquier duda o incidencia en relación al envío del regalo asociado a la presente Promoción, puede ponerse en contacto a través del número de teléfono 963050500 o mediante el envío de un correo electrónico al email [email protected].  
11.11. En caso de que el premio o regalo sea un producto LG, éste será entregado al participante que deberá firmar el correspondiente albarán de entrega. Antes de recepcionar el producto y de firmar el conforme de entrega al transportista, el participante deberá revisar detenidamente que el embalaje no tiene ningún golpe que pudiera derivar en una rotura o mal funcionamiento de su producto y que está correctamente empaquetado y precintado. De no ser así, será preciso que el participante rechace la entrega del producto o, al menos, que refleje los daños del embalaje en el albarán. El participante, en tal caso, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LG al teléfono 963050500.  
11.12. LGEES se reserva el derecho a efectuar cualquier modificación, suspensión o ampliación de las presentes Bases Legales, notificándolo con la suficiente antelación.  

12. RESPONSABILIDAD  
LGEES, sus proveedores, subcontratistas, colaboradores, agentes o distribuidores quedan exonerados de cualquier responsabilidad por daños, ya sean físicos o de cualquier otra índole, que pueda sufrir el participante de la Promoción por cualquier acción u omisión no imputable a LGEES, sus proveedores, contratistas, colaboradores, agentes o distribuidores, durante el disfrute del regalo y con los límites establecidos en la normativa aplicable.  LGEES queda exonerada de toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento de las redes de comunicación electrónicas que impidan el normal desarrollo de la Promoción por causas ajenas a LGEES y especialmente por actos externos de mala fe.  

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES   
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, LG Electronics España SAU con NIF A-81304487, domicilio social en la Calle Chile 1, 28290, Las Rozas de Madrid y dato de contacto [email protected] tratará sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad facilitada en https://tuserviciolg.com/content/11politica-de-privacidad 

Se recomienda al participante la lectura detenida y detallada de la Política de Privacidad (https://tuserviciolg.com/content/11-politica-de-privacidad) con el objeto de que estén informados de los distintos extremos exigidos por ley de los posibles tratamientos de sus datos personales y de los derechos que le asisten. 

LGEES informa que podrá instalar cookies durante su navegación. Para más información, puede consultar nuestra Política de Cookies en https://tuserviciolg.com/content/10-cookies  

14. LEGISLACIÓN APLICABLE  
  
Todas las cuestiones relativas a las estas Bases Legales que no estén expresamente resueltas por las disposiciones contenidas en las presentes Bases Legales se regirán por la legislación común española.  
  
  
15. FUERO  
  
En caso de que surja alguna controversia y/o divergencia en relación con la interpretación y/o aplicación de las disposiciones contenidas en las presentes Bases Legales, serán competentes para conocer del asunto los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario.  
  
  
En las Rozas de Madrid, a 17 de diciembre del 2025